A Companhia de Minas Gerais – Cemig realiza entre 17 e 21 de março a Semana do Consumidor, em todo Estado, com o objetivo de ressaltar os direitos e deveres dos clientes, dar dicas de consumo consciente e segurança à população, difundir os canais de atendimento da Empresa, além de negociar débitos em atraso.
A Companhia aproveita o dia 15 de março, quando é comemorado o Dia Mundial do Consumidor, para reforçar o relacionamento e a interação com os clientes. Na próxima semana, equipes da Cemig vão divulgar material educativo à população na capital mineira e em todas as regiões do Estado.
Ricardo Charbel destaca a importância do cliente e da disponibilização dos diversos canais oferecidos pela Empresa para atendê-lo nos 774 municípios de sua área de concessão.
“A Cemig busca oferecer melhor atendimento e interação com públicos consumidores especiais, por meio de adequação das instalações das Agências de Atendimento às normas de acessibilidade (ABNT-NBR 9050), chat na Agência Virtual, Cemig Torpedo e contas de energia elétrica em braile”, afirma.
Na Semana do Consumidor, a Empresa vai destacar os principais direitos dos clientes como ressarcimento de danos, negociação de débitos, prazos de atendimentos, canais do cliente, dentre outros.
Entre os principais deveres dos consumidores estão alguns procedimentos simples que podem otimizar o serviço da Cemig. Dessa forma, os consumidores são orientados a instalar o padrão de energia em local adequado e de fácil acesso, preservar em perfeito estado de conservação os equipamentos da Empresa e verificar frequentemente as instalações elétricas internas da residência.
